常见问题

订单跟踪

Q1: 如何跟踪我的订单?

您可以使用下订单时发送到您电子邮件中的跟踪代码来跟踪您的订单。如果您遇到任何问题,请给我们回邮件,我们会向您更新状态。

交货时间

Q1: 我的订单什么时候发货?

这取决于交货地点。订单可能需要 1 到 3 周才能送达。
我们一直在努力加快交货时间!

Q2:需要自己去取吗?

所有订单都会交付到您在下订单时添加的确切地址。

Q3: 有当天送达吗?

我们目前无法提供当日送达服务,但会在未来努力实现。

Q4:我怎么知道我的订单何时送达?

一旦您的订单交付,我们将向您发送一封确认邮件。

支付

Q1: 有哪些可用的付款方式?

我们接受 Paypal,所有主要信用卡;万事达卡、维萨卡、美国运通卡和 Apple Pay

Q2:付款是在什么阶段处理的?

在您确认送货地址并添加付款详细信息后,系统会处理付款。

优惠券和促销

Q1:如何使用我的优惠券代码?

如果您有优惠券代码,您可以在结账时粘贴代码,折扣将自动应用。

Q2:如何获得优惠码?

由于我们的产品价格合理,我们不会赠送很多折扣代码,但我们会不时通过电子邮件向我们的会员提供折扣,所以请务必注册!

运输费用

Q1: 你们提供免费送货吗?

是的!我们目前为所有订单提供免费送货服务!

Q2: 运输需要多长时间?

运输通常需要 7-14 天。
可能会因为疫情造成一些意想不到的延误;
我们向您保证,如果您的包裹没有安全到达,我们的团队将确保退款/更换您的订单。

Q3: 你们在全球范围内发货吗?

不 :( 我们目前只运送到马来西亚、美国、英国、澳大利亚、新加坡和所有欧洲国家。- 很快就会到达世界其他地方!

取消或修改我的订单 取消订单 发票 退货/换货

Q1: 我可以取消/更改我的订单吗?

在订单发货之前,我们可以随时接受取消或更改您的订单。如果订单已经发货,请参阅我们的退款政策。

Q2:我改变主意了。打开包裹后我可以退货吗?

只要我们在您收到物品后 30 天内收到退货请求,我们就接受退货。该物品将需要以其原始包装、未使用且可转售的状态退回。客户需要安排并支付退货运费。退款将被处理以存储信用以供将来购买。一旦完成,我们将通过电子邮件通知您。 (运费将不予退还)

Q3:我收到了错误的产品/我的产品损坏了!

请务必在收到订单后 30 天内通过support@nomadsupplystore.co告知我们此事!
我们的团队将确保解决任何问题,如果获得批准,您将有以下选择:
(a) 全额退款至您的付款方式
(b) 作为店内积分退款
(c) 发送给您的更换物品(如果有库存)

Q4: 有退货期限吗?

是的,所有退货都需要在产品交付给您后 30 天内发起。通过support@nomadsupplystore.co 联系我们,我们将从那里指导您。

Q5: 下单后可以调换桌垫尺寸吗?

是的,请参考Q1。

帐户

Q1:我需要在你们这里​​有一个账户才能购买吗?

不,不需要帐户。

Q2:开户有什么好处?

您已添加到我们的电子邮件列表中,并将收到有关新产品的更新以及我们商店的任何促销优惠。

Q3:如何停止接收来自 Nomad Supply 的电子邮件?

取消订阅我们的电子邮件列表(查找任何电子邮件底部的链接)

产品

Q1: 有多少种颜色可供选择?

您可以从 3 种双面颜色中进行选择;
选择
● 藏青+芥末黄
天蓝+婴儿粉
橄榄绿+深空灰

3 色聚焦垫

Q2: 有哪些尺寸?

您可以选择 2 种尺寸:
小 - 60 厘米 x 30 厘米(23.6 英寸 x 11.8 英寸)

大 - 80 厘米 x 40 厘米(31.5 英寸 x 15.8 英寸)

大的

Q3: 垫子是用什么材料做的?

我们的垫子由高级 PU 皮革制成,并用 100% 棉线缝合。 PU 皮革或聚氨酯皮革由热塑性聚合物制成。 100% PU 皮革完全是人造的,被认为是素食主义者。

Q4: 有保修吗?

我们向所有客户提供 30 天退款。请参阅我们的退款政策以了解更多详情

Q5:垫子摩擦力大,还是滑动的好?

这些垫子具有光滑、触感舒适的感觉,可与任何无线或有线鼠标无缝配合。

Q6:如何清洁我的 Nomad 桌垫?

简单4步!

第 1 步:必要时用蘸有稀释消毒剂的微湿布清洁桌垫。

第 2 步:要去除轻微污渍,请使用蘸有肥皂水的干净布。

* 3 步:让织物自然晾干,不要直接暴露在热源或阳光下。

第 4 步:保护垫子免受油、油脂和墨水等顽固材料的侵害。